天脈車隊：20年深耕，以口碑鑄就南京商務出行“金字招牌

南京，2025年7月11日 —— 今天下午，南京天脈車隊長李響的手機亮起，一條簡短卻溫暖的信息映入眼簾：

“同事推薦的您，說上次到南京，貴公司服務很好。”

短短一句話，背后卻是20年如一日的堅守——在這個網約車、共享出行盛行的時代，

天脈車隊依然憑借“老客戶帶新客戶”的口碑模式，在南京商務租車市場占據一席之地。  

故事：一場暴雨中的信任，讓“天脈”品牌扎根

2018年的梅雨季，劉女士因航班延誤，深夜抵達祿口機場時已疲憊不堪。

她此前從未用過天脈車隊的服務，但朋友的一句“他們靠譜”，讓她撥通了電話。

令她意外的是，司機不僅準時抵達，還主動幫她搬運行李，車內備好了礦泉水、充電器和雨傘。  

“那次經歷讓我印象深刻，后來我們公司來南京出差，都指定天脈車隊。”劉女士說。

如今，她已向至少5位同事推薦過天脈，而這樣的“口碑裂變”，正是天脈車隊20年來最重要的獲客方式。  

在快節奏的出行市場，為何“慢經營”反而更長久~

在數字化營銷盛行的今天，許多租車公司依賴平臺流量和補貼獲客，但天脈車隊卻堅持“服務即營銷”的理念。

李響認為，商務出行的核心不是低價，而是--可靠、舒適和信任。  

1：數據印證口碑效應

天脈車隊的數據顯示，其客戶中**65%來自老客戶推薦**，遠高于行業平均水平。

此外，他們的復購率達到**82%**，遠高于依賴平臺訂單的同行（約40%-50%）。  

2：細節決定體驗

“我們車上的礦泉水永遠是冰鎮的，座椅永遠調整到最佳角度，司機不僅熟悉路線，還會記住客戶的習慣。”

天脈車隊的運營經理王磊介紹。這些看似微小的細節，恰恰是客戶愿意主動推薦的關鍵。  

3：長期主義帶來的穩定增長

盡管沒有大規模投放廣告，天脈車隊的業務量每年仍保持**15%-20%**的穩定增長。

李響說：“我們不追求爆發式擴張，而是讓每一單服務都成為‘活廣告’。”  

未來：堅守品質，讓“天脈”成為南京商務出行的代名詞

面對新能源車、自動駕駛等新趨勢，天脈車隊也在逐步更新車隊，但核心策略不變——用口碑說話。  

“我們最大的愿望，就是當別人提起‘南京租車’時，第一個想到的是天脈。”李響說“

而要做到這一點，沒有捷徑，唯有把每一次服務都做到極致。” 

關于天脈車隊

南京天脈車隊成立于2007年，專注于高端商務租車服務，擁有超百輛專業車隊，

服務客戶涵蓋企業高管、會議接待、長期包車等場景，以“準時、舒適、可靠”著稱，成為南京地區商務出行的標桿品牌。